兴发娱乐商务电子化项目是集团未来3－5年发展的两条主线之一。集团将利用自身全渠道、全业态、全品类、全客群的基础的优势，整合集团线上线下资源，通过对业务流程的系统性重塑，用三年时间，打造成“体现海派人文情怀、享受海派购物生活”的O2O区域垂直全渠道服务提供商，形成线上百万级SKU商品、百亿交易规模、百万移动用户的新业态体系。
围绕集团商务电子化发展规划和愿景，兴发娱乐电子商务有限公司引入市场化竞争机制，现在集团系统内部吸纳一批懂运营、熟经营和精管理的优秀人才，充实到一些重要、关键和核心岗位。欢迎集团系统内部各类勇于接受挑战的有识之士，共同参与集团商务电子化项目建设。
具体岗位如下：
一、休闲娱乐生活商户部 总监1名，高级经理、经理、专员若干
岗位职责：
１．根据商贸业务的商品品类规划与年度经营策略，制定休闲娱乐子业态的商户整体策略、招商计划、营促策略与计划，制定子业态年度预算；
２．组织部门内团队成员，积极拓展入驻商户、指导并监督部门内的商品招商/商户拓展工作；
３．协助制定商户招商管理标准，加大力度开展与战略性供应商的合作；
４．负责子业态的营销策划和营销计划落实，组织资源进行商户/商品内容材料的收集与编辑，并定期进行营销分析与报告；
５．持续监控商家经营业绩，引入商家淘汰机制，有效维护优质商户资源；
６．负责制定所负责部门的预算，并监督落实；
７．有效对下属进行绩效辅导和绩效评价。
任职要求：
１．总监：8年以上商业零售/电子商务/互联网经验，其中5年以上管理经验；
高级经理：5年以上商业零售/电子商务/互联网经验，其中3年以上管理经验；
经理：3年以上商业零售/电子商务/互联网经验；其中1年以上管理经验；
专员：1年以上商业零售/电子商务/互联网经验；
２．熟知电商行业的运作流程(包括：商务策划/招商/营促销/内容管理业务的操作流程)；
３．具备较强的供应商资源开发能力；
４．以客户为导向，能够迅速洞察客户需求；能换位思考，具备较好的合作意识；自信坚定，能够承担挑战性任务；
５．团队凝聚力强，能够创造积极的团队氛围；积极主动承担结果，遇到问题努力寻求解决方案。
二、商贸会员部 总监1名，高级经理、经理、专员若干
岗位职责：
１．统筹组织用户的行为分析，根据行为分析结果和商贸业务情况，统筹制定商贸业务VIP的会员整体策略与年度VIP会员计划与会员预算；
２．与商贸各业态部门协作，组织细化制定会员的活动计划，并监督方案的落实；
３．组织完善和维护会员数据，并统筹制定会员行为分析的报告模板与分析模型，定期为商贸业务决策者提供分析和研究报告；
４．制定客户策略（包括会员分级、积分策略等）和服务标准，以实现会员价值最大化；
５．参与部门岗位设置与管理工作。协调、分配、指导和监督部门内各团队工作，并有效控制部门费用；
６．负责制定所负责部门的预算，并监督落实；
７．有效对下属进行绩效辅导和绩效评价。
任职要求：
１．总监：8年以上客户关系管理/市场营销相关工作经验，其中5年以上管理经验；
高级经理：5年以上客户关系管理/市场营销相关工作经验，其中3年以上管理经验；
经理：3年以上客户关系管理/市场营销相关工作经验，其中1年以上管理经验；
专员：1年以上客户关系管理/市场营销相关工作经验；
２．熟悉市场营销、客户管理、客户洞察与分析、企业管理知识；
３．以客户为导向，能够迅速洞察客户需求；能换位思考，具备较好的合作意识；工作责任心强，有进取心；
４．团队凝聚力强，能够创造积极的团队氛围；积极主动承担结果，遇到问题努力寻求解决方案；
５．熟悉用户行为分析工具与数据挖掘。
三、全渠道营销部 总监1名 ，高级经理、经理、专员若干
岗位职责：
１．统筹制定并决策全渠营销策略、年度计划以及营销管理制度，并指导监督落实；
２．负责全渠道营销条线的工作计划与日常管理与监督；
３．统筹制定并决策线上和移动端整体传播形象策略和计划；
４．统筹管理线上和移动端营销外部合作与集中采购，以及外部社交媒体合作策略与集中采购；
５．监管内外线上与移动端自媒体内容管理与舆情监控工作；
６．指导下属进行营销相关数据分析，总结及汇报主要数据分析结果，帮助管理层进行决策；
７．统筹管理线上及移动端促销活动，指导下属进行线上和移动端的促销内容规则制定、流程管理、运行监控与数据分析；
８．总体协调平台大促策划执行，以及与集团各业态对接工作；
９．负责制定所负责部门的预算，并监督落实；
１０．有效对下属进行绩效辅导和绩效评价。
任职要求：
１．总监：8年以上数字营销相关工作经验，其中5年以上管理经验；
高级经理：5年以上数字营销相关工作经验，其中3年以上管理经验；
经理：3年以上数字营销相关工作经验，其中1年以上管理经验；
专员：1年以上数字营销相关工作经验；
２．商业敏锐，能够发现市场中的机会，监控市场趋势，行业发展、竞争对手状况，从而能识别商业机会，应对挑战；
３．善于建立关系与维护，能够建立与拓展有助于工作及业务的合作关系与人际网络；
４．团队凝聚力强，能够创造积极的团队氛围；积极主动承担结果，遇到问题努力寻求解决方案；沟通影响力强，能够有效地促成部门的合作。
四、商品运营管理部 总监1名， 高级经理、经理、专员若干
岗位职责：
１．负责制定跨成员单位商品运营管理制度，并监督指导落实；
２．对于跨成员单位线上及移动品类结构，组织协调并监督成员单位经营品类；
３．统筹跨成员单位一品多商价格管理及监督工作；
４．总体协调下属部门及兴发娱乐集团及各业态公司和成员单位的沟通和合作；
５．负责制定所负责部门的预算，并监督落实；
６．有效对下属进行绩效辅导和绩效评价。
任职要求：
１．总监：8年以上商品运营与管理经验，其中5年以上管理经验；
高级经理：5年以上商品运营与管理经验，其中3年以上管理经验；
经理：3年以上商品运营与管理经验，其中1年以上管理经验；
专员：1年以上商品运营与管理经验；
２．问题解决能力强，能够根据目标运用各种思维方法、技能、资源、活动等解决工作中的不同问题和挑战；
３．资源协调能力强，能够善于协调内部资源和外部资源以提升工作的效果，发挥协同效应，以实现最佳工作产出；
４．团队凝聚力强，能够创造积极的团队氛围；积极主动承担结果，遇到问题努力寻求解决方案；沟通影响力强，能够有效地促成部门的合作。
五、单用途卡营销与销售部 总监1名，高级经理、经理、专员若干
岗位职责：
１．协助并参与制定单用途卡营销的年度拓展计划及管理制度，并监督指导落实；
２．组织进行单用途卡营销功能设计的制定、推进和销售目标的达成；
３．制定与单用途卡销售相关的政策策略、销售模式、方案计划；
４．负责单用途卡产品的宣传、推广策略的制定及执行；
５．负责制定所负责部门的预算，并监督落实；
６．有效对下属进行绩效辅导和绩效评价。
任职要求：
１．总监：8年以上预付卡运营管理经验，其中5年以上管理经验，熟悉预付卡相关政策法规和市场情况；
高级经理：5年以上预付卡运营管理经验，其中3年以上管理经验，熟悉预付卡相关政策法规和市场情况；
经理：3年以上预付卡运营管理经验，其中1年以上管理经验，熟悉预付卡相关政策法规和市场情况；
专员：1年以上预付卡运营管理经验，熟悉预付卡相关政策法规和市场情况；
２．熟悉预付卡产品和运营的整个流程，具有大型商超、连锁零售企业单用途预付卡项目操作管理或多用途预付卡公司同等岗位以上及相关工作经历；
３．具有客户需求洞察与感知能力，能够敏锐洞察客户需求，以提供贴近需求的解决方案，关注客户满意度并不断提升客户忠诚度；
４．善于建立关系与维护，能够建立与拓展有助于工作及业务的合作关系与人际网络；
５．团队凝聚力强，能够创造积极的团队氛围；积极主动承担结果，遇到问题努力寻求解决方案；沟通影响力强，能够有效地促成部门的合作。
六、会员管理部 总监1名，高级经理、经理、专员若干
岗位职责：
１．负责制定跨成员单位会员管理（“兴发娱乐通”超级账号）策略，包括相应成本收益计算模型、风险控制机制；
２．指导建立跨成员单位积分清算规则，跨成员单位的VIP层级及相应礼遇的设置等机制；
３．负责建立跨成员单位的数据收集、清理、报送机制；
４．负责推进全渠道会员管理技术平台搭建与应用开发工作；
５．带领部门进行会员数据的统筹管理工作，跨成员单位会员数据的汇总、管理和分析；
６．负责制定所负责部门的预算，并监督落实；
７．有效对下属进行绩效辅导和绩效评价。
任职要求：
１．总监：8年以上营销/会员管理工作经验，其中5年以上管理经验；
高级经理：5年以上营销/会员管理工作经验，其中3年以上管理经验；
经理：3年以上营销/会员管理工作经验，其中1年以上管理经验；
专员：1年以上营销/会员管理工作经验；
２．具有客户需求洞察与感知能力，能够敏锐洞察客户需求，以提供贴近需求的解决方案，关注客户满意度并不断提升客户忠诚度；
３．数据分析能力强，能够利用数据搜索、清洗、分析等工具方法和手段，从数据中理解并挖掘出存在的现象、存在的问题及存在的原因，并呈现数据分析结果；
４．团队凝聚力强，能够创造积极的团队氛围；积极主动承担结果，遇到问题努力寻求解决方案；沟通影响力强，能够有效地促成部门的合作。
七、客服中心 总监1名，高级经理、经理、专员若干
岗位职责：
１．协助制定在线客服和电话客服的整体策略、参与建立呼叫中心及在线客服服务标准；
２．管理并监控在线客服和电话热线客服的运营，监督服务质量与标准的执行；
３．带领建立客服中心数据库，收集相关数据并进行分析，总结分析结果，为管理层提供决策支持；
４．指导下属为客服人员提供专业培训，提升客服人员专业素质与服务态度；
５．负责制定所负责部门的预算，并监督落实；
６．有效对下属进行绩效辅导和绩效评价；
任职要求：
１．总监：8年以上客服/会员管理工作经验，其中5年以上大型呼叫/在线客服团队管理经验，管理下属团队50人以上；
高级经理：5年以上客服/会员管理工作经验，其中3年以上大型呼叫/在线客服团队管理经验，管理下属团队10人以上；
经理：3年以上客服/会员管理工作经验，其中1年以上大型呼叫/在线客服团队管理经验，管理下属团队10人以上；
专员：1年以上客服/会员管理工作经验；
２．具有客户需求洞察与感知能力，能够敏锐洞察客户需求，以提供贴近需求的解决方案，关注客户满意度并不断提升客户忠诚度；
３．团队凝聚力强，能够创造积极的团队氛围；积极主动承担结果，遇到问题努力寻求解决方案；沟通影响力强，能够有效地促成部门的合作。
八、内容管理部 总监1名，高级经理、经理、专员若干
岗位职责：
１．负责制定商品内容管理标准与制度，并指导监督落实；
２．统筹协调各成员单位要求，组织资源落实线上及移动端商品内容编辑管理工作，包括对商品内容进行监控、质量管理、标准化内容制作编辑；
３．统筹规划、协调第三方商品内容编辑供应商，并指导维护与其合作关系；
４．负责制定所负责部门的预算，并监督落实；
５．有效对下属进行绩效辅导和绩效评价。
任职要求：
１．总监：8年以上营销/内容管理/编辑相关工作经验，其中5年以上管理经验；
高级经理：5年以上营销/内容管理/编辑相关工作经验，其中3年以上管理经验；
经理：3年以上营销/内容管理/编辑相关工作经验，其中1年以上管理经验；
专员：1年以上营销/内容管理/编辑相关工作经验；
２．资源协调能力强，在开展工作时善于协调内部资源和外部资源以提升工作的效果，发挥协同效应，以实现最佳工作产出；
３．团队凝聚力强，能够创造积极的团队氛围；积极主动承担结果，遇到问题努力寻求解决方案；沟通影响力强，能够有效地促成部门的合作。
九、技术质量监控部 总监1名 ，高级经理、经理、专员若干
岗位职责：
１．负责制定全渠道技术质量监控策略与标准，并监督指导落实；
２．制定技术开发项目、产品测试及质量管理计划，并组织资源落实工作计划任务；
３．根据计划，组织制订产品测试用例，统筹开展测试、产品质量数据分析、风险评估等工作，保障产品发布质量；
４．指导、审核并提交测试报告；
５．负责跟踪协调并推动产品、项目质量问题的解决；
６．负责制定所负责部门的预算，并监督落实；
７．有效对下属进行绩效辅导和绩效评价。
任职要求：
１．总监：8年以上技术质量监控相关工作经验，其中5年以上管理经验；
高级经理：5年以上技术质量监控相关工作经验，其中3年以上管理经验；
经理：3年以上技术质量监控相关工作经验，其中1年以上管理经验；
专员：1年以上技术质量监控相关工作经验；
２．具有风险控制意识，在多种情境下，能够识别、预见各类风险；理解风险所产生的影响以及范围，并提出预防风险的措施和解决方案；
３．团队凝聚力强，能够创造积极的团队氛围；积极主动承担结果，遇到问题努力寻求解决方案；沟通影响力强，能够有效地促成部门的合作。
十、跨境业务部 总监1名 ，高级经理、经理、专员若干
岗位职责：
１．制定跨境商品的品类规划与年度经营策略，制定跨境商品的的招商策略、招商计划、营促策略与计划，制定子业态年度预算；
２．组织部门内团队成员，积极拓展入驻商户与供应商资源、指导并监督部门内的商品招商/商户拓展工作；
３．协助制定跨境商户招商与采购的管理标准，加大力度开展与国际战略性供应商的合作；
４．负责跨境业态的营销策划和营销计划落实，组织资源进行商户/商品内容材料的收集与编辑，并定期进行营销分析与报告；
５．持续监控商家/商品品类的经营业绩，引入商家淘汰与品类调整机制，有效提升经营业绩；
６．负责制定所负责部门的预算，并监督落实；
７．有效对下属进行绩效辅导和绩效评价。
任职要求：
１．总监：8年以上商业零售/电子商务/互联网/通行等行业经验，其中5年以上管理经验；
高级经理：5年以上商业零售/电子商务/互联网/通行等行业经验，其中3年以上管理经验；
经理：3年以上商业零售/电子商务/互联网/通行等行业经验，其中1年以上管理经验；
专员：1年以上商业零售/电子商务/互联网/通行等行业经验；
２．熟知电商行业与跨境贸易与零售的运作流程；
３．具备较强的境外供应商资源开发能力；
４．以客户为导向，能够迅速洞察客户需求；能换位思考，具备较好的合作意识；自信坚定，能够承担挑战性任务；
５．团队凝聚力强，能够创造积极的团队氛围；积极主动承担结果，遇到问题努力寻求解决方案。
应聘程序：
1.报名截止时间：2015年1月30日
2.凡符合规定条件的人员均可自愿报名，工作能力突出者相关条件可以放宽；
3.请将简历及相关材料发送至电子邮箱：job@blemall.com ，简历需有近期照片。
4.报名者须如实申报本人有关情况，如发现弄虚作假者，取消资格；
5.联系人及联系方式商务电子化组织、人才、文化项目组：
孙佩华 康约芯
电话：
021－52629933*8875；
地址：普陀区真光路1258号6楼邮编：200333
- 2014-12-26
- 2015年兴发娱乐电商部门总监及核心岗位内部招聘启事