一、上海商业进入新时代
新时代标志为：经济发展速度进入了中速增长时代，技术上进入了互联网时代，经营上进入了高成本时代。宏观经济具体表现为：经济结构转型还未完成，出口环境好转缓慢。行业内部具体表现为：成本上涨、消费走低、竞争加剧、电商冲击加大。整个商业行业销售业绩下滑，利润水平倒退到10年前，商业地产泡沫初现，关店风潮频现......出现这些现象，除宏观环境原因外，行业内部长期形成的商业模式痼疾是主因，如传统商业的盈利模式：层层分销、加价率高、店铺同质化现象严重、零供矛盾多等弊端。据联商网统计，2014年上半年主要零售企业(不含家居、电器)在国内共关闭了158家门店，远超2013年全年35家的关店数。为适应新时代，上海商业的变革势在必行，目前上海商业已开始进入新的转型期，这个转型期可能要持续3-5年，甚至更长时间。变革关键点在于怎样用新的思维模式（包括互联网思维，大数据等新技术的运用等）来改造传统商业。
二、本轮变革的特征
1.上一轮上海商业的变革比较多的是商业业态的变革，经过那一轮变革，上海商业已经拥有了连锁超市、大卖场、购物中心、商业综合体等几乎世界所有的商业业态。
如今的商业变革并非只是模式上的革新，而是由互联网、移动互联网、云计算、大数据技术推动的全方位零售革命。
2.上一轮变革主要是由行业内的力量推动的，而本轮变革更多的是跨界的力量推动，如阿里、百度、腾讯等电商都是从互联网技术领域进入商业的。
3.本轮变革路径也在发生变化，过去的变革一般都是遵循：技术变化生产方式变化——零售变化——消费者购买方式变化；本轮变革路径为：技术变化——消费者购买方式变化——零售变化——生产方式变化。因此本轮变革按受影响的顺序是，商业先于生产。上述变化的影响还在持续，具体表现为：
第一，新技术的运用在商业领域中越来越普及，网络购物增长越来越快，物流发展迎来空前良机，体验店越来越多，送货上门越来越多。
第二，社区商业越来越发达。尤其是社区综合商圈具备体验特征的商业竞争能力越来越强。
第三，反城市化趋势。中心城区人口外迁城郊，使中心商圈面临更大压力。
由于外部压力与内部痼疾，目前上海商业行业确实面临新的挑战，行业内部也出现了悲观论和恐惧论。但从世界各国特别是发达国家的情况来看，传统实体店通过转型，已重获生机。如沃尔玛2013年世界500强列第一位，一些历史悠久的老牌百货公司已转危为安，重现昔日风采。另据英国零售咨询公司Verdict预测，2014年全球百货零售业将恢复增长，到2019年，销售额增幅将达22%。
三、今后变革方向
行业转型已迫在眉睫，不变只有等死，面临困境和挑战，上海商业正积极寻求转型和突破。但怎么变是一个令人困惑的问题。变革方向应与世界零售业变革一致，我国消费者在购买行为及消费习惯上有一些特色，但并不影响商业的总体变革方向。
1．引入全渠道零售（omni channel retailing）概念。零售商通过多种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务等各类端口入口导入流量。
2.依靠大数据技术，做精准营销。全渠道战略下的营销模式形式多样，其中精准营销可将消费者流量转化为实实在在的消费，如精准电子优惠券、返利、真实签到等。
3.引入各种新技术改造传统商业。从收集消费者信息到精准的个性化营销和广告，一旦引入新技术，传统商业还能做许多电商做不到的事情，如：指纹支付、互动式试衣间、智能购物车、智能手机扫描二维码下单支付扫码比价、虚拟购物车、门店取货服务、送货服务等。新技术和传统零售业一旦完美结合，可以使传统实体店变得和电商一样潇洒。
4.上海商业要依托技术转型，主动拿回10多年来放弃的对商品的经营能力、对消费者需求的洞察能力、供应链对接整合能力等。利用互联网、移动互联网、IT技术应用等方式形成全渠道零售能力，做到比品牌商更懂消费者需求、更懂商品运营管理，从而反向推动与品牌商的供应链整合。
总体而言：首先，在未来上海商业发展中，实体店不会消亡，而是会形成现代百货、大型连锁超市、购物中心、网购四方争霸的零售渠道格局。
其次，未来的商业行业将是一个混合状态，是虚拟和现实混合的模式，可以预计未来上海商业发展变化最大的不是在线上而是在线下。如今年“双11”就有更多的实体商家参战，寻求共赢之道。
第三，能够生存发展的一定是能做出正确定位和快速调整的企业。
(来源：《上海百货》 作者：吴建国)