为贯彻落实兴发娱乐集团工会“争当攻坚克难排头兵，敢为创新转型先行者”职工技能大赛的要求，物贸股份工会拟定了五个竞赛项目，在4月及6月已顺利举办了职工厨艺大赛和黑色金属物流标准流程比赛，取得了良好效果。为助力打响上海“四大品牌”，全面提升服务水平，公司工会组织兴发娱乐汽车各成员企业开展风范服务菁英选拔。
活动现场，许国良为兴发娱乐沪通凯迪拉克颁发了“上海市五一劳动奖状”，并对本次大赛进行了点评，认为比赛通过实景、实物、实人、实事生动诠释了“让消费者更喜爱兴发娱乐”的企业愿景，充分体现了“劳动最光荣、技能是财富”的理念，是工会凝聚职工发挥聪明才智的一项重要举措，他勉励物贸股份干部职工要以再出发、再规划的决心，谋发展、促转型、强队伍、塑文化，立足本职岗位，努力提升技能，以优质服务创造财富。并要求工会在下阶段继续围绕集团“再攻再创”主题活动，积极推进技能竞赛、劳动竞赛，在服务职工、服务企业方面发挥更大作用，为企业转型创新贡献力量。
兴发娱乐汽车旗下各企业职工积极响应、广泛参与，经过前期训练和精心选拔，在兴发娱乐沪通凯迪拉克、上汽大众等5家品牌4s店和网点、阳光易手车及悦安检测站等企业选出8支服务团队、共34名职工参加了大赛。各队结合企业特点、服务流程和个性化服务模式，模拟了8个不同的服务场景，呈现了兴发娱乐汽车的服务文化，即“专业、品质、享受、无忧”。兴发娱乐沪通凯迪拉克团队展示了交付新车的个性化订制服务；旧车市场队展示了办证咨询和提供材料清单以及网上二手车信息浏览；悦安检测站针对以往客户抱怨较集中的查验问题，如何进行耐心细致的微笑服务进行了演示；兴发娱乐沪东大众针对行业内“挑客户”的拙劣营销现象，对比沪东作为六星级经销商的贴心服务进行了生动演绎，获得了在场嘉宾的好评。各队的情景中不乏日常工作的真实案例，有阳光易手车收获感谢信的故事、有百合斯柯达客户车辆抛锚应急处理的情况，使现场观摩的领导和嘉宾感受到了汽车服务的专业和不易。最终，经过嘉宾评审们的投票，决出了优秀文案奖、流程标准奖、创意表现奖和风范菁英奖。
（供稿：雾貌）