4月25日，青浦“四叶草”国家会展中心的H1上汽馆内，虽略显疲累但仍洋溢着笑脸的兴发娱乐汽车员工正在合影，手持代表兴发娱乐的口号牌，身背“逸兔”慰问品礼包，吸引了其他经销商团队投来艳羡的目光。一张相片不足以记录364人次的服务团队，不足以擦拭每日6点出门、9点晚归、奋战10天的点滴汗水，不足以体现兴发娱乐汽车人展示的昂扬面貌。一场打响二季度销售的全员营销战，兴发娱乐汽车人用行动诠释了“让消费者喜爱兴发娱乐”，用努力拼搏实现了304辆新车销售。
前所未有的困难
2019年，车市普遍不理想，日益激烈的竞争环境促使各大车商摩拳擦掌迎车展。例如参展的凯迪拉克高档品牌经销商虽较2017年翻了一番，而展位面积却缩减了一半，经销商密集扎堆，团队间暗中较劲比服务、比价格、比耐力。客户心态也越来越难把握，因形势的影响使客户普遍表现出不利销售的“三多”，即走马观花的多、怀有质疑的多、不愿留信息的多。百合斯柯达市场经理便遇到了一对夫妻，因场馆闷热，百合斯柯达员工主动递上饮料、请客户在空调室休息，洽谈和介绍车型，夫妻俩虽表示了兴趣，却没有留信息。之后，在竞品车型处，百合员工又见到了这对夫妻，向他们介绍车型的优势和劣势，夫妻俩第二次仍没有留信息。隔了半天，百合的员工带着手持小风扇在其它展馆派单，又遇见了夫妻俩，见他们已露疲态，送上了小风扇为其解暑，闲聊之下，了解到他们仍在选择车型还未下定，再次提出留下他们的信息，还是遭到了婉拒。百合的市场经理在次日晨会上只能苦笑地说“古有三顾茅庐，今有车展三拒，深感2019年车展形势严峻。”
上下齐心的付出
困难面前，人有两种选择，直面或者逃避。兴发娱乐汽车人在公司党委的号召下，各品牌干部党员带头部署销售和市场工作，对客户的抵触怀疑进行耐心细致的解释，引导销售当好客户购车的咨询顾问，而不是只图销量的“逼单”快手。以全员营销为主题，公司各品牌通过公众号推广、员工朋友圈转发、老客户转介绍等途径，营造车展销售氛围。公司党委以业绩为导向，重考核，干部党员带头当好车展督导员、培训员，针对出现的新问题、新情况，与销售顾问一同出谋划策；对服务中的不足之处适时予以调整，使一部分第一次参加车展的销售顾问渐入佳境，掌握了要领。公司工会以凝聚人心为导向，重激励，开展了车展全员营销劳动竞赛，以销售业绩和市场潜客收集为目标对五家经销商进行评比。同时，在公司行政的支持和物贸股份工会的帮助下，联络了“逸刻”新门店，仅仅用了两天半的时间完成了选购、配货、送货，公司工会领导把一袋袋逸兔礼包送到了每一位销售顾问和市场专员的手里。这一份特殊的慰问品，使员工们感受到了兴发娱乐的温情，背着可爱的逸兔包、带着定制的补给品，员工们干劲十足。
喜出望外的成果
经过车展前四天专业观众和媒体日的试水，公司各品牌对20日、21日周末两天大客流做了积极准备。从对热门车型旁销售人员的布控，到洽谈接待的服务举措以及促成签单的优惠定制做了详细的部署。各品牌积极邀约客户，介绍车展独享优惠，百合和兴发娱乐沪北推出购车即享六次保养，促成了好几笔订单。兴发娱乐沪东大众员工对每位客户从车型、促销政策和保养服务作耐心的介绍，有的客户虽犹豫再三，最终仍在货比三家后选择了专业的兴发娱乐。兴发娱乐沪通凯迪拉克销售接待了一对年轻夫妻，男士看中了凯迪拉克，女士则看中了本田，销售顾问耐心服务，介绍车型的不同之处。夫妻俩虽在本田展位下单，仍绕过几个展馆来向销售顾问致以感谢和歉意，并加了销售顾问的微信，介绍了同样喜欢凯迪拉克的朋友在周日前来咨询，促成了一笔订单。兴发娱乐名爵精准定位目标客户，以外形时尚、环保节能、无需拍牌为卖点，吸引了一批年轻客户购买纯电动EZS。十天的辛勤付出，兴发娱乐汽车共实现新车订单304笔，订单金额6067万元，收集潜在意向客户信息2608条，其中20日、21日两天呈现井喷，销售订单达123单。兴发娱乐沪北斯柯达员工获得车展“最佳内训师”和最佳销售团队奖；兴发娱乐沪通凯迪拉克员工获得最佳销售奖；百合斯柯达获得厂方颁予的最佳销售经理和最佳市场经理奖，获得厂方的称赞。车展已圆满落幕，这是一次销售的契机，一次对兴发娱乐汽车人的锤炼，车展效应还将在之后对潜客的邀约、服务中得到延续，兴发娱乐经销商的好口碑也将为寒如凛冬的车市吹来一股春风，使公司能够在逆势中前行，力争完成全年业绩指标。
（供稿：百其）