从“防控不能松”到“筑牢企业运行常态化管理”
为了持续巩固疫情防控成果，第一八佰伴在筑牢常态管理的基础上，做到防疫和管理并重，着力做好门店管理、人员管理和应急处理。比如，增设了收银台一米线，提示消费者注意保持适当的间距，并加派入口保安，确保体温检测有序进行。同时，商场广播也根据客流实时动态做好安全防护提醒和人群引导，避免集聚。
为了助力经营，公司党委组织了来自Leme生活鲜超和后勤部门的两支党员突击队加入一线消毒工作。空净小组随时待命，根据各楼面提供的实时联动信息，组织党员利用休息时间对客流较为集聚的区域及时进行空气消毒，结合常规的定时定点消毒和重点区域循环消毒，为商场清洁和顾客健康再上一层保险。
从“经营不能等”到“恢复经营内生动力和能力”
根据疫情下生产生活秩序逐步加快恢复的态势，第一八佰伴紧抓每一个营促销节点的市场机遇，最大限度地确保销售不流失，从而全面恢复企业经营的内生动力和能力。
近期，公司围绕“女神节”消费热点，推出了线上线下一系列活动，并尝试以全新的形式与消费者“近距离”互动。3月7日下午长达四个小时的抖音直播更是点燃了消费者沉寂了一个多月的消费热情：直播期间，第一八佰伴抖音账号粉丝爆涨近5000名；结合线下活动，3月6日-8日商场美妆品类实现了2680万元销售的业绩，商场双休日客流环比回升57.02%。白色情人节期间，公司持续推出了美妆类活动，一连消费热潮，占领市场份额。
实际上，早在2月，公司各楼面就鼓励品牌专柜建立线上销售渠道，通过社群、云店、超级百货等形式，抢占先机、快销吸客。比如，一楼商场在落实品牌建群销售的基础上还组织本商场18柜次先后“登陆”抖音平台，为品牌和商场抓住了不少回头客，也吸引了一批过去仅热衷于代购的新客；四楼商场则将所有管理人员分派进驻38个店铺的微信销售群，保证7天24小时的在线服务，经过线上线下的共同努力，据统计3月2日-15日，四楼商场销售环比增长161%。
从“效能要提升”到“捍卫企业的行业市场地位”
面对疫情“大考”，第一八佰伴以应对高考的心态，迅速进入“应试通道”，利用“阵痛期”苦修内功，在全面恢复经营内生能力和动力的基础上，提升效益、优化能级，坚决捍卫企业在行业、市场的地位，力求交出一份“硬核”答卷。
首先，公司全员树立了“多做一小时生意就是多一笔现金流量”的责任和使命，从一开始的确保零售柜台“全亮灯”，到逐步延长营业时间，挖掘“多做一小时”的经济效益，捕捉夜间商机，占领市场份额。
其次，确保正常经营的效能要达标。在当前加速复工复产的形势下，一线经营讲求“短平快”的工作方法，一方面帮助供应商尽快恢复经营，另一方面要加强主动出击和管控的能力，充分释放柜台能级，确保经济工作效率高、效果好，促使止跌扬升尽快到来。
同时，疫情不仅是挑战，更是再次塑造企业形象的良好契机。这段时间，公司布局调整不断档，扩大经营和营销助推的准备工作一直在加紧进行，并通过员工队伍精气神的带动，让激发出的动能真切落实到工作细节中，以实际行动擦亮第一八佰伴的金字招牌。
（供稿：马佳辰）