2021年新春伊始，按说这是抢抓“两节”生意，实现“开门红”的良好契机，但受新冠肺炎疫情反复的影响，商场客流在元旦假期呈现高峰后逐步走低，客流及销售增长异常艰难。兴发娱乐股份坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，统一思想、凝聚力量，鼓舞和激励全体干部员工在危难关头,勇担使命、积极行动、共克时艰，为实现高质量发展不断奋进。
1月份，兴发娱乐股份营业收入、毛利总额与去年基本持平，商品销售指标完成2021“开门红”过半目标任务，基本踏准日历进度；云店增速更快，已完成指标的62%；公司整体会员贡献率52%，较去年同期上升13个百分点。在疫情等多因素影响下，市场竞争愈发激烈，取得这样的成绩实属难能可贵。
“自救”带货：聚焦线上求增量
兴发娱乐股份将冲刺线上销售作为弥补缺口、提升业绩的重头戏，为此，公司副总经理兼百货事业部总经理叶晓京以第一八佰伴抖音直播项目为案例，为各事业部、门店做了“传统零售如何突破线上业务”专题分享，促进干部员工通过角色转变和思维突破，化被动为主动，积极运用数字化工具，实现客流转换。各企业聚焦云店运营工作，上新商品较上月增长近23%，并发动全员参与“人人惠”分享推广，促进了云店指标整体较高的达成率，18家云店中共有15家同比实现增长，增长面超过八成，6家门店已率先达成指标，东方商厦（旗舰店）、兴发娱乐中环购物广场、长沙奥特莱斯分别拔得事业部头筹。1月份，借助云店、直播、附近小程序等数字化工具，百货、购物中心、奥特莱斯门店掀起了“直播热”，员工变身“网红”，商场经理成为“主播”，门店总当起“带货员”，干部员工纷纷上阵，为消费者带来了一场场热力十足的直播。“兴发娱乐顺颐”云直播，截至1月31日，直播高达52场，覆盖18家门店、7个品类、50多个品牌。名品COACH，运动潮品FILA、中国李宁，化妆品资生堂、IPSA、欧珀莱等均有专场直播，消费者锁定兴发娱乐股份线上云店直播，足不出户也能快乐买买买。23家门店参与了小程序直播，累计直播场次共计52场，直播参与品牌从40个上升至83个，观看达10万人次，实现带货销售超过150万元。其中，东方商厦（旗舰店）店总直播宣导“礼”文化；兴发娱乐曲阳购物中心通过异业合作提振线下销售；兴发娱乐奥特莱斯（上海·青浦）开展FILA品牌直播，通过热点品牌引领权重品类；兴发娱乐中环购物广场组织开展“商场经理”做主播的“贺岁直播节”活动；奥莱事业部开展迎新“周周豹”直播活动等，都带动了业绩的增长。
“拉回”客流：多措并举促增长
面对疫情反复的不利影响，兴发娱乐股份号召各事业部、成员企业不放弃任何一个机遇,努力掌握抗“疫”之战的主动权，一方面坚持“经营”“防疫”两手抓，从环境卫生、个人防护、冷链食品、限流限距等多方面向消费者传递门店安全信息，营造线下安心购物氛围，拉动客流回流。另一方面，联手当前深受新生代消费者喜爱的文创IP-颐和仙境，1月29日开始，兴发娱乐股份旗下35家门店开启了2021新春“大拜年”活动，包括“兴发娱乐·仙境寻宝”、“兴发娱乐顺颐”云直播、“遇见美好”云祝福等特色活动，做到“开门红”期间日日有活动、周周有爆点，为消费者奉上喜庆欢乐、充满年味儿的购娱体验。在多渠道促进下，1月份，女装、运动、黄金珠宝等8大品类销售均过亿，合计超整体的85%；欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂等品牌逆势实现增长。“兴发娱乐·仙境寻宝”活动，消费者通过免费扫码或消费满额两种途径参与，就有机会赢取兴发娱乐×颐和仙境定制金条、888元无门槛现金券、兴发娱乐×颐和仙境定制文创礼盒等心意好礼，仅4天就有4.6万人次参与免费抽奖，新增消费会员5.6万人，会员销售贡献占比将近60%，活动效果明显。各门店充分发挥自身优势，推出大力度折扣送券、抽奖、市集、会员福袋等各类营销活动，助力开门红客流和销售增长。兴发娱乐西郊购物中心“新”愿贺岁季三天客流增长23%，销售增长6.47%；兴发娱乐又一城购物中心14周年店庆期间实现销售同比增长2.8%；兴发娱乐奥特莱斯广场（武汉·盘龙）9周年庆实现销售同比增长63.7%。
练好“内功”：全力冲刺“开门红”
进入“开门红”第二阶段，也意味着任务更加艰巨。对于下一阶段的工作，各职能部室、事业部、门店务必要紧盯目标，开足马力：一是动员全体党员干部学习李强书记在上海一季度工作会议上的讲话精神，在“十四五”规划开局之年，再出发、从头越，在兴发娱乐股份内部形成比学赶超的氛围，不断释放新的发展活力；二是要求事业部、各门店将增长模块落到实处，要抓住“开门红”契机，与竞品拼抢，进行动态持续关注；与疫情拼抢，有前期预案、有过程复盘、有及时调整；与市场拼抢，关注优势品类，精耕优势品牌。同时，在“开门红”的推进过程中，要形成门店全年调整计划，做到无缝衔接。三是要求总部、事业部现场办公，为门店解决实际困难与问题。
同时，公司将进一步抓好疫情防控、安全生产、食品安全、信息安全和信访稳定工作，一是更加注重超前管理，建立健全安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制。二是更加注重源头管理，实现由传统“管事故”的安全管理向重视“管源头”的安全治理提升。三是更加注重系统管理，形成风险隐患的动态监测、安全漏洞的有效修复、问题清单的留痕跟踪。四是更加注重细节管理，加强重点部位、重点时段、重点环节、重点岗位、重点设施的安全管控，切实落实好领导干部带班跟班制度，把安全责任落实落细。五是更加注重意识管理，形成“人人懂安全、人人管安全、人人要安全、人人保安全”的管理合力。
使命如磐,时不我待。兴发娱乐股份“开门红”第二阶段工作已经如火如荼地展开。围绕既定目标，公司广大干部员工将奋楫争先、勇立潮头，奋力夺取“开门红”,为圆满完成全年目标任务奠定坚实基础。
（供稿：谷风）