上海新冠肺炎疫情防控工作正在紧张有序推进,为全力支持打赢疫情防控阻击战,兴发娱乐金服第一时间推出“三个确保”举措,从防护物资配备、应急预案制定、运营安全保障、员工健康关怀等方面进行了细致周密的安排,用专业热忱的服务为客户排忧解难,用支付传递抗疫温暖力量。
确保疫情防控“不断档”
应急小组早建立,保证业务落实。根据上级疫情防控要求,结合公司实际情况,公司及时召开了疫情防控工作会议,成立各级联防联控领导小组和工作小组,明确责任分工,采取有力措施,加强组织领导,切实落实防控责任。
支付工作早部署,保证业务畅通。在抗疫期间,公司制订下发了做好抗疫期工作的通知,做好重点必要岗位的人员安排,每日及时统计公司员工隔离及核算情况,上报集团,做好员工关怀及复产复工安排。
日常防护早预备,保障群众安全。公司行政部采取自行采购的方式,在保障疫情期间防疫物资的同时,积极配合党群部为网点、值班人员储备了足量生活物资。公司行政部门、网点值守人员坚持每天对自助区域及公共区域进行全方位消毒,确保广大职工、群众的安全健康。
确保金融服务“不打烊”
支付系统保运行。系统运营部承担的工作职责涉及群众支付需求能否得到有效满足,牵动着全上海OK卡的正常运转。时值中环大楼因疫情要封闭,为保障企业正常运行,系统部及客户部员工纷纷要求值守。逆行向前,主动进楼自我封闭48小时。经过科学分析研判,公司安排4名重点岗位员工进楼值守,保障集团支付业务正常运转。
客服工作早行动。客服部非常时期业务应急反馈通道安排了2名员工——金敏、李晶。在疫情期间48小时不离岗,96801服务热线自动语音7天×24小时无间断值守。对客户集中反映的网点营业时间、疫情期间特殊业务的受理流程等问题深度整合、高效传递,第一时间联动相关部门解决处理,满足客户服务需求,细致温暖的服务赢得了客户的赞许。
线上线下同经营。除四家线下门店因所在物业封闭原因暂时关闭,其他门店仍然坚持营业。安付宝公司各营业网点严格把好疫情防控“四关”,即:“进门入场关”“清洁消毒关”“人员管理关”“场所限流关”,全力为客户提供安心的环境和暖心的服务,同时保证线上网厅服务,客户通过在线方式即可购买OK卡,提高业务办理效率,确保无接触销售。
确保党员带头“显先锋”
勇担责任使命,走在战“疫”前线。公司党总支号召党员在工作中主动担当作为,组织全体党员带头遵守疫情防控各项制度规定,按照科学指引做好个人防护,减少人员聚集,阻断疫情传播。带领党员积极投身经营工作,本着勇于担当、重在执行的金服精神,主动报名值班团队,保障金服系统运营、客户服务、门店销售等工作的顺畅开展,充分发挥党员先锋模范作用,让党旗在疫情防控斗争前线高高飘扬,为坚决打赢疫情防控阻击战做出积极贡献。
报名志愿服务,贡献金服力量。兴发娱乐金服各级党组织充分发挥战斗堡垒作用,将组织优势转化为疫情防控斗争优势。党总支书记带头在先,各支部党员踊跃跟进,近1/3党员在工作之余报名支援联华门店志愿队。
线上持续学习,保持凝聚合力。党总支在疫情防控特殊时期加强党员理论学习,为使“三会一课”,主题党日等组织生活制度得到有效落实,充分运用网络新媒体优势,创新党员教育方式,指导监督所属党支部依托“学习强国”学习平台、公司官方微信公众号等网络平台开展组织生活。党员在支部的号召下坚持理论学习,做到了学习内容不减,学习效果不降,达到了党员学习和疫情防控两不误。
汇众智而致远,集合力以致胜。兴发娱乐金服正以实际行动履行企业社会责任,与社会各界力量一起抗击疫情,以专业的综合支付和信息服务技术和实力,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
(供稿:金复)