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2022-12-13
心中有光履践致远
上海世纪联华外高桥购物有限公司(世纪联华外高桥店)店长李坚荣获“2022年上海市五一劳动奖章” 称号
        李坚,他是从门店走出来的联华人,扎根基层20载,默默耕耘;他是锐意进取的世纪联华外高桥店店长,因为热爱,为超商行业倾注所有的青春和心血;他是勇毅前行的优秀共产党员,在一次次的防疫保供行动中身先士卒,义无反顾。面对经济新环境,他积极转换经营思路,大胆改革创新,克服企业自身困难,团结带领经营团队重树信心,直面问题与挑战,调整经营模式,利用互联网平台与顾客进行线上线下互动,从而使社区型大卖场走出困境,客流逐步回流,逐步站稳实体店的脚跟。
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任劳任怨    扎根基层
        最艰苦的门店现场,总有李坚的身影,最艰巨的任务,他总是主动请缨。在2020年至今的联华防疫保供中,他舍小家顾大家,始终出现在艰苦的前线,他用奉献丈量着联华人的坚守。
        在2020年初,李坚接到兴发娱乐集团要为上海疾控中心医生们提供1250份慰问品配送任务,面对时间紧任务重,他带领二十多名员工封箱、装品、打包、运输、收垃圾。为了能够快一点、再快一点完成配送任务,他与团队尽可能少喝水、少上厕所,吃饭也是用泡面快速应付。
        在2022年的防疫保供中,李坚从3月下旬便住在办公室,以仓板为床,以办公室为家。因为无法照顾年迈的父母,他深感愧疚,但为了守护好居民们的“米袋子”“菜篮子”,他毅然决然选择留在前线,并出色地完成了三林、北蔡及外高桥周边地区居委的保供任务。面对疫情,他还带领干部员工做好卖场基础维护工作,用真心、细心和耐心服务好每一位消费者。由于他积极做好抗疫支援、消毒检查、员工关怀等方面的突出表现,赢得了高桥镇政府的表扬和居民们的一致好评。
引领团队    破冰笃行
        在经营销售方面,李坚大胆创新。世纪联华外高桥店作为一家社区型超市,他明白居民们的需求要摆在第一位。为了了解居民需求,他深入社区,每季度定期召开居民代表座谈会,听取居民对营销、服务方面意见。在了解完之后,推出更有针对性的营销活动,并利用实体店的社区优势,以微信社群、进社区拉新等辅助手段,搭建与社区联络点,让社区居民第一时间得到门店商品信息与服务信息,使得线上线下高度融合。在他和团队的共同努力下,外高桥店2021年线上单量增长85%,线上销售金额增长31.6%,新增注册会员10595人。他注重提升服务质量,要求收银员三唱服务,做好顾客的引导,成立党团员志愿者服务队,定期开展社区劳动、顾客座谈会、315维权咨询等共建活动。
勇挑重担    重新出征
        为了更好地提升工作效能、激发员工热情,他以生鲜合伙人为契机,通过改变经营思维,激发员工活力,将生鲜经营承包方案对生鲜干部员工进行系统化培训,并将每位员工工作实绩和工作态度与自身利益挂钩,从而从源头调动了员工的主人翁精神,体现“企业家”思维和“生意人”思维,让员工从“要我做”变成“我要做”,真正实现了个人和企业的双赢。
        此外,李坚明确生鲜定位,增加实体店生鲜体验功能,同时针对生鲜员工进行专业实操培训,通过蔬果分捡、肉类鱼类分割等技能提升,用专业服务质量吸引更多的消费者。
        在李坚的带领及团队的不懈努力下,外高桥店每年销售和利润实现双增长。心中有光,履践致远。他用实际行动践行联华人的初心和使命,用开拓创新贡献联华人的智慧和力量。                     
(供稿:联华股份    编辑:费凡)
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